Vận chuyển

Chúng tôi xử lý và vận chuyển tất cả các đơn hàng từ Hoa Kỳ. Mục tiêu của chúng tôi là giao đơn hàng đến bạn nhanh nhất có thể.

Thời gian xử lý

Tất cả các đơn hàng được xử lý và hoàn tất trong vòng 2–5 ngày làm việc (từ Thứ Hai đến Thứ Sáu, không bao gồm các ngày lễ). Vì mỗi sản phẩm của YourHealthier đều được sản xuất theo đơn đặt hàng, đơn hàng của bạn sẽ được sản xuất mới ngay trước khi vận chuyển — đảm bảo bạn nhận được sản phẩm có hạn sử dụng dài nhất có thể và chất lượng cao nhất. Bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển kèm theo thông tin theo dõi ngay khi đơn hàng được gửi đi.

Vận chuyển nội địa (Hoa Kỳ)

Miễn phí vận chuyển tiêu chuẩn cho tất cả các đơn hàng trên $50. Các đơn hàng dưới $50 sẽ áp dụng mức phí vận chuyển được tính tại thời điểm thanh toán. Vận chuyển tiêu chuẩn thường mất từ 5–7 ngày làm việc tùy thuộc vào địa điểm của bạn.

Vận chuyển đến Canada

Vận chuyển tiêu chuẩn đến Canada có mức phí cố định là $35.00 USD và được giao qua FedEx trong vòng 10–15 ngày làm việc.

Xin lưu ý: Khách hàng tại Canada có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan hoặc phí nhập khẩu khi nhận hàng. Tất cả các đơn hàng được vận chuyển theo điều kiện Giao hàng Chưa nộp thuế (DDU).

Vận chuyển đến Vương quốc Anh

Vận chuyển tiêu chuẩn đến Vương quốc Anh có mức phí từ $35.00 USD và được giao qua FedEx trong vòng 10–15 ngày làm việc.

Xin lưu ý: Khách hàng tại Vương quốc Anh có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan, VAT hoặc phí nhập khẩu khi nhận hàng. Tất cả các đơn hàng được vận chuyển theo điều kiện Giao hàng Chưa nộp thuế (DDU).

Vận chuyển đến Úc và New Zealand

Vận chuyển tiêu chuẩn đến Úc và New Zealand có mức phí từ $35.00 USD và được giao qua FedEx trong vòng 10–15 ngày làm việc.

Xin lưu ý: Khách hàng tại Úc và New Zealand có thể phải chịu trách nhiệm thanh toán thuế hải quan hoặc phí nhập khẩu khi nhận hàng. Tất cả các đơn hàng được vận chuyển theo điều kiện Giao hàng Chưa nộp thuế (DDU).

Vận chuyển quốc tế khác

Chúng tôi vận chuyển đến hơn 190 quốc gia trên toàn thế giới qua đường hàng không (FedEx/DHL Express), thường trong vòng 10–15 ngày làm việc. Phí vận chuyển được tính tại thời điểm thanh toán dựa trên địa điểm của bạn và trọng lượng đơn hàng. Miễn phí vận chuyển quốc tế cho các đơn hàng trên $250.00.

Thông tin quan trọng dành cho khách hàng quốc tế:

Thời gian giao hàng cho các đơn hàng quốc tế chỉ là ước tính và không thể đảm bảo chắc chắn. Thời gian vận chuyển thực tế phụ thuộc vào quá trình thông quan, lộ trình của đơn vị vận chuyển và điều kiện giao hàng tại địa phương.
Tất cả các đơn hàng quốc tế được vận chuyển theo điều kiện Giao hàng Chưa nộp thuế (DDU). Thuế hải quan, các loại thuế và phí nhập khẩu có thể được áp dụng khi giao hàng và thuộc trách nhiệm của người mua.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi do quy trình thông quan.

Chính sách trả hàng và hoàn tiền quốc tế

Do chi phí vận chuyển hàng không quốc tế cao, tất cả các đơn hàng được vận chuyển ra ngoài Hoa Kỳ là đơn hàng mua đứt và không được đổi trả. Chúng tôi không chấp nhận trả hàng, đổi hàng hoặc gửi lại hàng đối với các đơn hàng quốc tế. Nếu đơn hàng của bạn bị hải quan tịch thu hoặc từ chối thông quan, chúng tôi không thể hoàn tiền. Vui lòng đảm bảo rằng quốc gia của bạn cho phép nhập khẩu thực phẩm bổ sung trước khi đặt hàng.

Đối với các đơn hàng nội địa Hoa Kỳ, chính sách bảo đảm hoàn tiền trong 30 ngày tiêu chuẩn của chúng tôi sẽ được áp dụng. Vui lòng xem Chính sách hoàn tiền của chúng tôi để biết đầy đủ chi tiết.

Giao hàng đến bất kỳ nơi nào trên thế giới

Bạn không thấy quốc gia của mình tại bước thanh toán? Bạn vẫn có thể đặt hàng từ bất kỳ đâu trên thế giới bằng cách sử dụng dịch vụ chuyển tiếp bưu kiện có trụ sở tại Hoa Kỳ. Chỉ cần đăng ký, nhận địa chỉ giao hàng tại Hoa Kỳ và tiến hành đặt hàng như bình thường. Tìm hiểu cách thức hoạt động →

Theo dõi đơn hàng

Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email kèm mã vận đơn. Bạn có thể sử dụng mã này để theo dõi trực tiếp bưu kiện của mình trên trang web của đơn vị vận chuyển.

Bưu kiện bị thất lạc hoặc chậm trễ

Nếu bưu kiện của bạn chưa đến trong khung thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại care@yourhealthier.com và chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

Bạn có thắc mắc?

Hãy gửi email cho chúng tôi tại care@yourhealthier.com — chúng tôi luôn sẵn lòng hỗ trợ bạn.